PERTANYAAN YANG SERING DIAJUKAN

Untuk pesanan domestik di Indonesia, pengiriman biasanya memakan waktu 2-5 hari kerja. Pengiriman internasional dapat memakan waktu 7-14 hari kerja, tergantung pada tujuan dan pemrosesan bea cukai.

Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email konfirmasi dengan nomor pelacakan dan tautan. Anda dapat menggunakan ini untuk melacak paket Anda kapan saja.

Ya, kami mengirim ke tujuan internasional tertentu. Biaya dan waktu pengiriman bervariasi menurut lokasi. Harap dicatat bahwa bea cukai atau pajak apa pun menjadi tanggung jawab pelanggan.

Jika Anda perlu mengubah alamat pengiriman, silakan hubungi kami sesegera mungkin di hello@Muramuragoods.com. Kami hanya dapat mengubah alamat jika pesanan belum diproses.

Kami menerima pengembalian dalam 14 hari sejak pengiriman. Item harus belum dipakai, belum dicuci, dan dengan semua tag asli masih terpasang. Silakan lihat halaman Pengiriman & Pengembalian kami untuk detail lebih lanjut.

Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami di hello@Muramuragoods.com dengan nomor pesanan dan alasan pengembalian Anda. Kami akan memandu Anda melalui prosesnya.

Ya, penukaran tersedia untuk ukuran berbeda dari item yang sama, tunduk pada ketersediaan. Silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dalam 14 hari setelah menerima pesanan Anda untuk mengatur penukaran.

Setelah kami menerima item yang dikembalikan, biasanya memakan waktu 3-5 hari kerja untuk memproses pengembalian uang Anda. Waktu yang diperlukan untuk pengembalian uang muncul di akun Anda tergantung pada metode pembayaran dan lembaga keuangan Anda.

Anda dapat merujuk ke Panduan Ukuran kami untuk pengukuran detail untuk setiap kategori produk. Jika Anda berada di antara ukuran, kami umumnya merekomendasikan untuk naik ukuran.

Kami berusaha sebaik mungkin untuk menampilkan warna produk kami dengan akurat. Namun, warna aktual yang Anda lihat tergantung pada monitor Anda. Kami tidak dapat menjamin bahwa tampilan monitor Anda dari warna apa pun akan akurat.

Kami berkomitmen untuk meningkatkan keberlanjutan produk kami. Banyak item kami dibuat dengan bahan ramah lingkungan, dan kami terus bekerja untuk meningkatkan proses manufaktur dan rantai pasokan kami.

Kami saat ini tidak menawarkan pesanan khusus. Namun, kami secara rutin merilis koleksi baru, jadi pastikan untuk berlangganan newsletter kami untuk tetap mendapatkan update tentang penawaran terbaru kami.

Kami menerima kartu kredit utama (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, transfer bank, dan berbagai dompet digital termasuk GoPay dan OVO untuk pesanan domestik.

Ya, kami menggunakan enkripsi standar industri untuk melindungi informasi pembayaran Anda. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit Anda di server kami.

Tidak, Anda dapat checkout sebagai tamu. Namun, membuat akun memungkinkan Anda melacak pesanan, menyimpan informasi Anda untuk pembelian di masa depan, dan mengakses penawaran eksklusif.

Anda dapat memperbarui informasi akun Anda dengan masuk ke akun Anda dan menavigasi ke bagian "Pengaturan Akun". Dari sana, Anda dapat memperbarui detail pribadi, alamat pengiriman, dan metode pembayaran Anda.