KEBIJAKAN PRIVASI

1. Pengenalan

Muramuragoods ("kami," "kita," atau "kita") menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi atau melakukan pembelian dari situs web kami.

Dengan menggunakan situs web kami, Anda menyetujui praktik data yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan kebijakan privasi ini, harap jangan mengakses situs web kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis informasi dari dan tentang pengguna situs web kami, termasuk:

2.1 Informasi Pribadi

Informasi pribadi adalah data yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda secara langsung atau tidak langsung. Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut:

• Informasi kontak (seperti nama, alamat email, nomor telepon, dan alamat pengiriman/penagihan)
• Informasi akun (seperti nama pengguna dan kata sandi)
• Informasi pembayaran (seperti detail kartu kredit, alamat penagihan, dan transaksi pembayaran)
• Riwayat pesanan dan preferensi
• Komunikasi dengan kami

2.2 Informasi Teknis

Ketika Anda mengunjungi situs web kami, kami secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang perangkat Anda dan interaksi Anda dengan situs web kami, termasuk:

• Alamat IP dan data geolokasi
• Jenis dan versi browser
• Informasi perangkat (seperti jenis perangkat, sistem operasi)
• Cookie dan teknologi pelacakan serupa
• Halaman yang Anda lihat, waktu yang dihabiskan di halaman tersebut, tautan yang Anda klik

3. Bagaimana Kami Mengumpulkan Informasi Anda

Kami mengumpulkan informasi dari Anda ketika Anda:

• Membuat akun atau profil di situs web kami
• Melakukan pembelian atau mencoba melakukan pembelian
• Mendaftar untuk newsletter atau komunikasi pemasaran kami
• Berpartisipasi dalam survei, kontes, atau promosi
• Menghubungi tim layanan pelanggan kami
• Menjelajahi situs web kami atau berinteraksi dengan konten kami

Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Anda dari pihak ketiga, seperti platform media sosial atau prosesor pembayaran, sesuai dengan kebijakan privasi mereka.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Memproses dan memenuhi pesanan Anda
• Membuat dan mengelola akun Anda
• Memberikan dukungan pelanggan
• Mengirim email transaksional (seperti konfirmasi pesanan dan pembaruan)
• Mengirim komunikasi pemasaran dan promosi (sesuai preferensi Anda)
• Mempersonalisasi pengalaman belanja Anda
• Meningkatkan situs web, produk, dan layanan kami
• Mendeteksi dan mencegah penipuan atau akses tidak sah
• Mematuhi kewajiban hukum

5. Berbagi Informasi Anda

Kami dapat membagikan informasi pribadi Anda dengan kategori pihak ketiga berikut:

• Penyedia Layanan: Perusahaan yang menyediakan layanan atas nama kami, seperti pemrosesan pembayaran, pengiriman, layanan pelanggan, bantuan pemasaran, dan hosting situs web.
• Mitra Bisnis: Mitra tepercaya yang membantu kami mengoperasikan bisnis kami, seperti agensi pemasaran dan penyedia analitik.
• Otoritas Hukum: Ketika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau peraturan pemerintah, atau jika kami percaya pengungkapan diperlukan untuk melindungi hak kami atau keselamatan orang lain.

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga.

5.1. Komunikasi WhatsApp Business

Muramuragoods menggunakan WhatsApp Business API untuk mengirim notifikasi produk otomatis dan komunikasi. Ketika Anda berinteraksi dengan akun WhatsApp Business kami atau menerima notifikasi dari kami:

• Notifikasi Produk: Kami dapat mengirimkan notifikasi otomatis kepada Anda tentang produk baru yang tersedia di situs web kami. Notifikasi ini termasuk nama produk, kategori, kuantitas, informasi stok, URL produk, dan gambar. Anda hanya akan menerima notifikasi ini jika Anda telah berlangganan atau jika nomor telepon Anda termasuk dalam daftar penerima notifikasi kami.
• Berbagi Data dengan Meta: Ketika Anda berinteraksi dengan akun WhatsApp Business kami, nomor telepon dan data pesan Anda dapat diproses oleh Meta (Facebook) sesuai dengan kebijakan privasi mereka. Kami menggunakan infrastruktur WhatsApp Business API Meta untuk mengirimkan pesan.
• Data Pesan: Kami dapat menyimpan log pesan, nomor telepon, dan riwayat komunikasi untuk keperluan layanan pelanggan dan untuk meningkatkan layanan kami.
• Opt-Out: Anda dapat berhenti berlangganan dari menerima notifikasi WhatsApp kapan saja dengan membalas "STOP" ke pesan apa pun atau menghubungi kami langsung.

Penggunaan WhatsApp Business API kami disediakan oleh Meta (Facebook). Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana Meta menangani data Anda, silakan tinjau Kebijakan Privasi Meta dan Kebijakan Privasi WhatsApp.

6. Cookie dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas penelusuran Anda di situs web kami. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda yang memungkinkan kami mengenali browser Anda dan mengingat informasi tertentu.

Kami menggunakan cookie untuk berbagai tujuan, termasuk:

• Membuat Anda tetap masuk ke akun Anda
• Mengingat preferensi dan pengaturan Anda
• Memahami bagaimana Anda menggunakan situs web kami
• Menyampaikan iklan yang ditargetkan
• Menganalisis kinerja situs web kami

Anda dapat mengontrol cookie melalui pengaturan browser Anda. Namun, jika Anda menonaktifkan atau menolak cookie, beberapa bagian dari situs web kami mungkin tidak berfungsi dengan baik.

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, jadi kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

Kami mempertahankan langkah-langkah keamanan termasuk tetapi tidak terbatas pada:

• Enkripsi Secure Socket Layer (SSL) untuk transmisi data
• Kontrol akses untuk sistem dan database kami
• Penilaian dan pengujian keamanan rutin
• Pelatihan karyawan tentang praktik privasi dan keamanan

8. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan untuk mana kami mengumpulkannya, termasuk memenuhi persyaratan hukum, akuntansi, atau pelaporan.

Untuk menentukan periode retensi yang sesuai untuk informasi pribadi, kami mempertimbangkan:

• Jumlah, sifat, dan sensitivitas informasi pribadi
• Risiko potensial bahaya dari penggunaan atau pengungkapan tidak sah
• Tujuan untuk mana kami memproses data
• Apakah kami dapat mencapai tujuan tersebut melalui cara lain
• Persyaratan hukum, peraturan, dan kepatuhan

9. Hak Anda

Tergantung pada lokasi Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda, termasuk:

• Akses: Hak untuk meminta salinan informasi pribadi yang kami pegang tentang Anda.
• Perbaikan: Hak untuk meminta koreksi informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Penghapusan: Hak untuk meminta penghapusan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu.
• Pembatasan: Hak untuk meminta agar kami membatasi bagaimana kami menggunakan informasi pribadi Anda.
• Portabilitas Data: Hak untuk menerima salinan informasi pribadi Anda dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin.
• Keberatan: Hak untuk menolak pemrosesan informasi pribadi Anda oleh kami.
• Menarik Persetujuan: Hak untuk menarik persetujuan di mana kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda.

Untuk menggunakan salah satu dari hak-hak ini, silakan hubungi kami menggunakan informasi yang diberikan di bagian "Hubungi Kami" di bawah ini.

10. Transfer Data Internasional

Kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di negara lain selain negara Anda sendiri. Server dan operasi situs web kami terutama berlokasi di Indonesia. Ketika kami mentransfer informasi pribadi Anda ke negara lain, kami akan melindunginya seperti yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Dengan menggunakan situs web atau layanan kami, Anda menyetujui transfer informasi pribadi Anda ke negara di luar negara tempat tinggal Anda, yang mungkin memiliki aturan perlindungan data yang berbeda.

11. Privasi Anak

Situs web kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 16 tahun. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan atau menerima informasi pribadi dari anak di bawah 16 tahun tanpa verifikasi persetujuan orang tua, kami akan menghapus informasi tersebut.

12. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memposting kebijakan yang diperbarui di situs web kami dengan tanggal efektif yang direvisi. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

13. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang kebijakan privasi ini atau praktik privasi kami, silakan hubungi kami di:

Email: hello@muramuragoods.com

Alamat: Taman Anggrek Mall, Jakarta, Indonesia